Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníky při objednávání a realizaci elektroinstalatérských prací, servisu elektrospotřebičů a dalších elektrikářských služeb.

Poskytovatel: Petr Tůma – Petr Tůma - Elektro Servis, IČO: (viz zápatí webu), se sídlem Praha a okolí.

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která objednala nebo využívá služby poskytovatele.

Objednávku lze podat:

• Telefonicky na čísle uvedeném v zápatí webu
• E-mailem na adresu poskytovatele
• Prostřednictvím poptávkového formuláře na webu
• Osobně po dohodě

Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem nebo zahájením prací. Pro zakázky nad 10 000 Kč je vyhotovena písemná objednávka nebo smlouva o dílo.

Ceny jsou stanovovány individuálně na základě rozsahu a charakteru zakázky. Ceník základních úkonů je k dispozici na vyžádání.

Způsoby platby:

• Hotově po dokončení prací
• Bankovním převodem na základě faktury (splatnost 14 dní)
• Kartou po dohodě

U větších zakázek (nad 50 000 Kč) může být požadována záloha ve výši 30–50 % z celkové ceny před zahájením prací.

Veškeré elektrikářské práce jsou prováděny v souladu s platnými technickými normami ČSN, zejména ČSN 33 2000, a platnou legislativou.

Zákazník je povinen zajistit:

• Přístup k místům výkonu prací v dohodnutém termínu
• Vypnutí elektrického napájení v rozsahu nutném pro bezpečné provedení prací
• Předání potřebné dokumentace (technická dokumentace, plánky rozvodů apod.)

Na provedenou montáž elektrorozvodů a elektroinstalaci poskytuje zhotovitel záruční dobu 24 měsíců od předání díla zákazníkovi.

Na servis elektrospotřebičů se vztahuje záruční doba 6 měsíců na provedenou opravu.

Záruční oprava je prováděna bezplatně v případě, že vada vznikla prokazatelně chybou poskytovatele. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením nebo zásahem třetí osoby.

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do konce záruční doby. Reklamaci lze podat:

• Telefonicky nebo e-mailem na kontakty uvedené na webu
• Písemně na adresu provozovny

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu reklamace bude zákazník informován.

Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (e-mail, telefon, web) do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud práce ještě nebyly zahájeny.

Pokud zákazník požádal o zahájení prací před uplynutím lhůty pro odstoupení, je povinen zaplatit poměrnou část ceny za již provedené práce.

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese /gdpr. Poskytovatel postupuje v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.

Veškeré spory vyplývající ze smlouvy se strany pokusí řešit přednostně smírnou cestou.

Spotřebitelé mají právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2025. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit; aktuální znění je vždy zveřejněno na těchto webových stránkách. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.